Без чека и паспорта: как правильно возвращать неподошедший товар

Как часто мы сталкивается с ситуаций, когда понравившаяся в магазине вещь, при ближайшем рассмотрении дома оказывается не подходящей по цвету, размеру или фасону. Обычно вернуть такой товар не составляет друга, но что делать, если вы не сохранили чек или коробку? Знающие люди успокаивают: покупку все равно должны у вас принять - таковы правила.

Как рассказал специалист по качеству из Роскачества Игорь Поздняков, если покупатель не сохранить чек, то доказать то, что именно он заплатил за товар, можно другими способами. Если деньги списывались с карты, то будет достаточно выписки с банковского счета. Если же рассчитывались наличными, то можно привлечь свидетелей или попросить посмотреть записи с камер видеонаблюдения. Кроме того, гражданин не обязан при возврате предъявлять свой паспорт, это требуется лишь для сличений его данных с информацией в кассовом ордере, пишет "РИА Новости".

Общие правила возврата товаров?

Стоит помнить, что не подошедший товар подлежит возврату лишь в том случае, если человек его не использовал, и вещь сохранила товарный вид, а также фабричные ярлыки. Также вернуть товар можно только в течении 14 дней после его покупки, а то, что было приобретено онлайн, разрешено возвращаться не позднее семи дней или до непосредственного получения в любое время.

Какие товары не подлежат возврату после покупки?

Не все приобретенные товары можно вернуть, даже если выяснится, что они человеку не подошли по каким-то причинам. В эту категорию входят: автомобили, животные, растения, книги, мебельные гарнитуры, бытовая химия, парфюмерно-косметические товары, предметы личной гигиены и лекарства.

Как быть с товаром ненадлежащего качества?

Отдельные правила действуют для товаров, у которых после покупки выявлен брак, поломка или какой-то иной недостаток. В этом случае покупку тоже можно вернуть в сроки, указанные в гарантии вещи или сроке ее годности. Если точных данным нет, то на возврат дается два года.