График работы Ozon и Wildberries в новогодние праздники: удастся ли получить посылки

Теперь многие заказывают подарки на маркетплейсах, поэтому в предпраздничные дни службы доставки работают на пределе возможностей, а в пунктах выдачи начинается ажиотаж. Но даже в такой ситуации некоторые посылки не доходят до адресатов вовремя, поэтому покупателям важно, как Ozon и Wildberries работают в праздники. 

К сожалению, первого января забрать заказ не получится, потому что пункты выдачи будут еще закрыты, и 31 декабря они прекратят работу уже в 19:00. Зато со второго числа Wildberries начнет выдавать посылки по обычному расписанию. А вот в Ozon нет единого графика для всех пунктов выдачи, поэтому придется уточнять часы работы в личном кабинете на странице заказа.  

Сколько товар может храниться в пункте выдачи  Wildberries?

Не так давно в Wildberries поменяли сроки хранения товаров, и теперь они находятся на пунктах выдачи лишь 12 дней после поступления до вечера последнего дня, указанного в разделе "Доставки" личного кабинета на маркетплейсе. Информация же о дате хранения товара отображается при нажатии на статус заказа "Готов к выдаче". 

Что будет, если на забрать товар в пункте выдачи  Wildberries?

Если в указанный срок хранения вы не заберете заказ из пункта выдачи, он автоматически отменится и вернется на склад, а деньги перечислят обратно покупателю в течении пяти рабочих дней. Кроме того, за некоторые товары может быть удержана сумма за обратную логистику - обычно это указывается при заказе той или иной вещи. Однако если покупатель часто не забирает товары, его рейтинг снизят и уменьшат ему личную скидку. 

Можно ли вернуть товар на Wildberries, если забрал его домой?

Товар с Wildberries можно вернуть в тот же пункт выдачи, где он был получен в течении 14 дней. При этом у покупки должны быть сохранены все этикетки и товарный внешний вид. Однако есть часть вещей, которые считаются невозвратными, и их можно сдать обратно только в случае обнаружения брака или неполной комплектации.